Перезвоните+7 (495) 258-76-96
центральный офис с 9-18 пн-пт

Перезвоните+7 (495) 248-04-94
по заправке газгольдеров пн-вс 9-22.

en VK  Перезвоните Написать письмо

Вопрос-ответ – Недолив бензина

Написать сообщение
Почему в чеке по операции с банковской картой проводят 500 руб., а в кассовом чеке 499,59 руб. Бензозаправка - а/д Дон из Москвы (59 км+800м). Воровство или норма?
2018-10-15 14:49:43
Я заправлялась 4 раза по субботам (последний раз -13.10.18), только последний раз вернулась за кассовым чеком (операции по карте выдают чек сразу).
2018-10-15 14:52:59
Здравствуйте, здесь никакого злого умысла (воровства) нет, это техническая неисправность, связанная с округлением, которую случайно пропустил оператор. Для примера: предоплата 500р. делим на цену 45,50 получаем дозу: 10,989, округляем до двух знаков (10,99), умножаем на цену и получаем 500,04р., а если мы умножим дозу 10,98 не округляя, а просто "обрезав" третий знак, на цену, то получим 499,59. Проблема передана в тех. отдел. В любом случае, Вы вправе потребовать у оператора вернуть 41 копейку на обратно на карту. Приносим извинения за доставленные неудобства.
2018-10-16 10:01:11
Я потребовала вернуть. Она сказала что не может, так настроена система. Меня не интересует как настроена система округлений, это воровство. Все чеки сохранила, обращусь сначала в банк с требованием возврата платежа (chargeback). Как известно, если точка получает несколько chargeback. платежные системы вносят ее в черный список (как мошенническое предприятие).
2018-10-16 10:24:31
Скажите, дата непосредственно этой заправки 13.10.2018 , а время какое? Мы снимем видео работы оператора, данные в системе управления для проведения проверки, по результатам которой будут приняты меры к персоналу. Излишне снятые средства оператор был обязан вернуть по действующему регламенту. И еще раз повторяем здесь никакого воровства или мошенничества НЕТ, цена деления ТРК физически не позволяет не доливать на такую сумму. Сейчас проведем беседу с управляющим, при Вашем следующем посещении Вам вернут 41 коп.
2018-10-16 12:04:14
«« 1 »»

Ответить

Представьтесь или войдите
Имя
Код с картинки
Нажмите, чтобы обновить

Отправляя данные Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, а также подтверждаю, что ознакомлен (а) и согласен (а) с Политикой конфиденциальности и Пользовательским Соглашением.