Вопрос-ответ – Вопрос?

Здравствуйте, подскажите в меню "личный кабинет — отчеты" эти транзакции отображаются?

Если помните даты, время и суммы заправок пришлите их на it@ngk-interoil.ru. И если остались чеки, то их сканы(фото)- это ускорит процесс.

Здравствуйте, одна смена азс (сутки).

Добрый день! Судя по анализу событий на М18, нулевые начисления прошли из-за ошибки оператора. Я от лица компании приношу свои извинения и отправляю Вам отложенным пополнением 5000 Бнс. Они начисляться Вам при первом посещении любой из наших МАЗС/АГЗС.

Доброе утро, зачислили..

Доброе утро! Честно говоря, к сожалению, эти проблемы, проявляются не только у Вас, в 100% случаев это связано с ошибкой оператора на АЗС, именно в Вашем случае нам сразу удалось понять, что это происходит в смену одного и того же оператора (в смены других операторов, все нормально начисляется), и сообщили управляющему станции, чтобы провели повторные занятия с этим оператором. Мы стараемся отслеживать такие события и сразу компенсировать клиентам бонусы, но система может пропустить некоторые события, поэтому Вы можете всегда писать о любых ситуациях на почту it@ngk-interoil.ru мы всегда будем предпринимать соответствующие меры.

Здравствуйте, вчера все поправили...При посещении любой из наших станций все скорректируется.

Добрый день! В связи с тем, что Вы только сегодня привязали карту к аккаунту личного кабинета, а проверка данных и привязка карты к аккаунту занимает до нескольких часов, у Вас вначале не отображались накопления. Сейчас Вы уже можете видеть Ваши накопления.

Здравствуйте, Вы можете прислать на почту it@ngk-interoil.ru на какой АЗС/АГЗС и когда Вы хотите обменять карту, мы зарезервируем новую карту для Вас.